Condiciones del servicio

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Estas condiciones se aplican cuando tú o tu empresa utilizáis Tiny Ant en tinyant.io, incluido el envío y seguimiento de lectura de propuestas, el CRM y Tiny Ant Visitors.

1. Quiénes somos

Tiny Ant es un servicio proporcionado por Growthland OÜ (código de registro 16157100, número de IVA EE102360376), con domicilio en Pirita tee 28, Loo, 74201 Jõelähtme vald, Harju maakond, Estonia («nosotros»). Para consultas de soporte sobre el producto, escribe a support@tinyant.io. Para cuestiones de facturación, legales o de privacidad, escribe a hello@tinyant.io.

Tiny Ant es un servicio dirigido a empresas y profesionales. Al crear un espacio de trabajo, confirmas que lo utilizas en el ejercicio de tu actividad empresarial o profesional y que estás facultado para aceptar estas condiciones en nombre de tu empresa («tú»).

2. El servicio

Subes una propuesta en formato PDF (o en otro formato habilitado para tu espacio de trabajo) y la compartes mediante un enlace. Tiny Ant muestra la propuesta a las personas que abren el enlace y registra cuándo se abrió, durante cuánto tiempo se leyó activamente, qué páginas o secciones se consultaron, hasta dónde se desplazó el lector y si utilizó un móvil, una tableta o un ordenador. También anota desde la red de qué organización se abrió el enlace: si pertenece a una empresa con red propia, muestra su nombre; si es una conexión doméstica, móvil o de un centro de datos, indica únicamente ese tipo de conexión. No instalamos cookies en el dispositivo del lector ni almacenamos su dirección IP.

Con Tiny Ant Visitors, un espacio de trabajo con un plan de pago puede añadir una línea de código a su propio sitio web para ver qué empresas lo visitan, siguiendo el mismo funcionamiento. Si conectas tu propia cuenta de ipapi.is, eres responsable de cumplir sus condiciones de uso.

Existen salvaguardas técnicas que limitan la frecuencia de solicitudes y el volumen de registros almacenados. La recepción de visitas en Visitors está limitada por espacio de trabajo y día UTC: 5.000 páginas vistas en Pro, 20.000 en Team y 50.000 en Enterprise. El tráfico adicional se descarta y la recopilación se reanuda al día siguiente. Los límites de uso razonable del CRM por tabla (oportunidades, tareas y notas) son de 500 en Free, 20.000 en Pro y 50.000 en Team y Enterprise, incluidas las oportunidades cerradas y las tareas completadas. Los registros existentes se conservan si pasas a un plan inferior. Los límites de solicitudes e integraciones se detallan en nuestra página para desarrolladores.

Tiny Ant no es un editor de documentos, una herramienta de firma electrónica ni un archivo documental. Conserva siempre tu propia copia de todo lo que subas.

3. Cuentas y espacios de trabajo

Inicias sesión mediante un enlace enviado a tu dirección de correo electrónico. La primera vez que accedes se te pide que aceptes estas condiciones y el Acuerdo de tratamiento de datos, y volveremos a pedírtelo si sufren cambios relevantes. Mantén seguro el acceso a ese buzón de correo, ya que cualquiera que pueda leerlo podría iniciar sesión. El primer usuario de un espacio de trabajo es su administrador. Los administradores pueden invitar y eliminar miembros, cambiar roles, gestionar la facturación y eliminar el espacio de trabajo. Eres responsable de las acciones que realicen los miembros dentro de tu espacio de trabajo.

Las claves de API del espacio de trabajo actúan en nombre del administrador que las creó. Quedan invalidadas de forma permanente si dicho administrador pasa a ser miembro o abandona el espacio de trabajo, y no pueden utilizarse mientras el espacio de trabajo esté suspendido.

4. Planes, precios y pagos

Los planes y sus límites se muestran en tinyant.io y en la página de Facturación de la aplicación: Free, Pro, Team y Enterprise. Los precios están indicados en euros y no incluyen el IVA, que se añade cuando corresponda. Comercializamos los planes de pago exclusivamente a empresas y profesionales con un número de IVA o de identificación fiscal válido.

Los planes Team y Enterprise incluyen CRM Advanced. Las suscripciones actuales de Team lo reciben sin incremento de precio. Si finaliza el acceso a CRM Advanced, se conservan los registros existentes del CRM, los valores de campos personalizados y las restricciones de acceso a registros, pero no se pueden crear nuevas estructuras avanzadas y las automatizaciones quedan en pausa. Al recuperar el acceso no se reactivan automáticamente las automatizaciones pausadas. Se aplican los límites publicados para cada función.

Los planes de pago se cobran por adelantado a través de nuestra pasarela de pago Stripe, con periodicidad mensual o, cuando esté disponible, anual. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo hasta que la canceles. Puedes cancelar en cualquier momento desde la página de Facturación. La cancelación surte efecto al término del periodo ya abonado, momento en el que el espacio de trabajo pasa al plan Free. No reembolsamos la parte no consumida de un periodo salvo que la ley lo exija. Al cambiar entre planes de pago se realiza el cargo o abono proporcional correspondiente.

Si falla un cobro, Stripe volverá a intentarlo. Si el impago persiste, el espacio de trabajo volverá al plan Free. Cuando un espacio de trabajo supera el número de propuestas activas permitido por su plan, los enlaces que ya hayas enviado siguen funcionando, pero solo se registra la actividad de las propuestas más recientes dentro del límite.

Invita a un amigo: cuando otra empresa se registra a través de tu enlace de invitación y abona un plan de pago por primera vez, tanto su primera factura como una de tus facturas siguientes reciben un descuento equivalente a la mitad del precio mensual del plan correspondiente si la facturación es mensual, o a un mes completo si la facturación es anual. El descuento no es canjeable por dinero, no se puede transferir y se concede una sola vez por empresa invitada. Podemos modificar o finalizar el programa de invitaciones para futuras invitaciones en cualquier momento, así como anular los descuentos obtenidos mediante un uso indebido, como invitarte a ti mismo.

Podemos modificar los precios o los límites de los planes. Avisaremos por correo electrónico a los administradores del espacio de trabajo con al menos 30 días de antelación antes de que un cambio afecte a una suscripción de pago activa.

5. Tu contenido

Tus propuestas y los datos de lectura asociados te pertenecen. Nos autorizas a almacenarlos, tratarlos y mostrarlos únicamente en la medida necesaria para prestarte el servicio.

Tus datos de contacto. Las personas, empresas, oportunidades, tareas, notas y valores de campos personalizados que añades o importas al CRM son tus registros. Tú decides qué información incluyes y actúas como responsable del tratamiento de esos datos; nosotros actuamos como encargados del tratamiento conforme al Acuerdo de tratamiento de datos. Tratamos estos registros únicamente para prestar el servicio a tu espacio de trabajo, tal y como se detalla en dicho acuerdo. Son tuyos, no nuestros: no los vendemos, no los enriquecemos por nuestra cuenta, no los usamos para nuestras propias comunicaciones comerciales ni los combinamos con los registros de otros clientes. Eres responsable de contar con una base legal válida para conservar y utilizar esos datos conforme a la legislación aplicable (por ejemplo, una relación comercial o un interés legítimo en el ámbito empresarial B2B), de facilitar a los interesados la información exigida por la ley y de atender sus solicitudes de derechos. Si alguien presenta una reclamación ante nosotros por datos alojados en tu espacio de trabajo, te la trasladaremos y podremos suspender temporalmente el acceso a los registros afectados mientras la gestionas. La importación de registros está sujeta a los mismos permisos del espacio de trabajo y límites de capacidad que la creación individual. Cuando se alcanza el límite de contactos, aún es posible completar los datos de los contactos ya existentes. Cada plan cuenta con un límite de personas y empresas, indicado en la página de precios y en la sección de Facturación de la aplicación.

Eres responsable de tu contenido y de contar con los derechos necesarios para compartirlo. No debes utilizar Tiny Ant para:

• enviar páginas de phishing, malware o contenidos que suplanten la identidad de otra persona u organización,
• compartir contenido ilegal o que vulnere los derechos de terceros,
• enviar mensajes masivos no solicitados,
• importar o conservar datos de contacto que no tengas derecho a tratar, como listas compradas o extraídas sin base legal conforme a la normativa aplicable,
• intentar eludir los límites del plan, alterar el funcionamiento del servicio o acceder a los datos de otros clientes.

El código HTML subido se sanea antes de almacenarse: se eliminan scripts, formularios, marcos incrustados y cualquier otro contenido activo similar. Si tenemos motivos fundados para considerar que un espacio de trabajo incumple estas normas, podremos desactivar un enlace o suspender el espacio de trabajo sin previo aviso. Cualquier persona puede denunciar un uso indebido en tinyant.io/abuse.

6. Las personas que leen tus propuestas

Cuando envías un enlace, tú decides a quién se lo envías y con qué finalidad. Conforme a la normativa de protección de datos, tú eres el responsable del tratamiento de los datos de lectura y nosotros los tratamos por cuenta tuya. Nuestro Acuerdo de tratamiento de datos forma parte integrante de estas condiciones.

Cada página de lectura de una propuesta muestra un breve aviso indicando que se registran la apertura y el tiempo de visualización. No debes ocultar ni eliminar ese aviso, y eres responsable de facilitar a los destinatarios cualquier otra información que exija la legislación aplicable.

7. Durante cuánto tiempo conservamos los datos

• Al archivar una propuesta se elimina de inmediato su contenido del servicio activo y el enlace deja de funcionar. Las estadísticas de lectura siguen estando visibles para ti. Las copias incluidas en las copias de seguridad del proveedor de alojamiento caducan en un plazo máximo de 30 días, según se detalla en el Acuerdo de tratamiento de datos.
• Las propuestas marcadas como ganadas o cerradas se archivan automáticamente 12 meses después de haberse asignado dicho estado.
• Al eliminar el espacio de trabajo se borran del servicio activo todas las propuestas, archivos, datos de lectura, registros del CRM y miembros. Las copias en las copias de seguridad del proveedor de alojamiento caducan en un plazo de 30 días, sin perjuicio de la documentación que debamos conservar por obligación legal. Cualquier suscripción de pago activa se cancela en ese mismo momento. Esta acción no se puede deshacer.

Las facturas y los registros de pago se conservan durante el plazo exigido por la legislación contable y fiscal.

8. Disponibilidad y cambios en el servicio

Trabajamos para que Tiny Ant funcione de forma continua y precisa, pero el servicio se presta tal cual, sin garantía de nivel de servicio (SLA). Los datos de lectura son mediciones realizadas en el navegador del destinatario y pueden resultar incompletos, por ejemplo si el lector bloquea scripts o si un sistema de seguridad abre el enlace. Podemos añadir, modificar o retirar funciones; si retiramos una característica esencial de un plan de pago, te avisaremos con antelación.

9. Responsabilidad

Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita la responsabilidad por dolo o negligencia grave, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse por ley. En los demás casos, no responderemos por daños indirectos o lucro cesante, tales como pérdida de beneficios, pérdida de oportunidades comerciales o pérdida de datos, y nuestra responsabilidad total acumulada en un año natural estará limitada al importe que nos hayas abonado por el servicio durante los 12 meses anteriores al hecho que motivó la reclamación.

10. Terminación del contrato

Puedes dejar de utilizar Tiny Ant en cualquier momento eliminando tu espacio de trabajo. Nosotros podemos resolver el contrato notificándolo por correo electrónico con 30 días de antelación, o con carácter inmediato si incumples de forma grave o reiterada estas condiciones. Si ponemos fin al contrato sin que medie incumplimiento por tu parte, te reembolsaremos la parte proporcional no consumida del periodo que hayas pagado.

11. Modificación de estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. Si el cambio es relevante, lo notificaremos por correo electrónico a los administradores del espacio de trabajo con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. Si sigues utilizando el servicio tras esa fecha, se aplicarán las nuevas condiciones.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por las leyes de Estonia. Cualquier controversia que no podamos resolver de forma amistosa se someterá a los tribunales del condado de Harju (Harju Maakohus), en Tallin, Estonia.