Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026

Questi termini si applicano quando tu o la tua azienda utilizzate Tiny Ant su tinyant.io, inclusi la condivisione delle proposte e il monitoraggio delle visualizzazioni, il CRM e Tiny Ant Visitors.

1. Chi siamo

Tiny Ant è fornito da Growthland OÜ (codice di registro 16157100, partita IVA EE102360376), Pirita tee 28, Loo, 74201 Jõelähtme vald, Harju maakond, Estonia ("noi"). Per assistenza sul prodotto, scrivi a support@tinyant.io. Per questioni relative a fatturazione, aspetti legali e privacy, scrivi a hello@tinyant.io.

Tiny Ant è un servizio rivolto alle imprese. Creando uno spazio di lavoro confermi di utilizzarlo nell'ambito della tua attività imprenditoriale o professionale e di avere i poteri per accettare questi termini per conto della tua azienda ("tu" o il "Cliente").

2. Il servizio

Carichi una proposta in formato PDF (o in un altro formato abilitato per il tuo spazio di lavoro) e la condividi tramite un link. Tiny Ant mostra la proposta a chi apre il link e registra quando è stata aperta, per quanto tempo è stata visualizzata attivamente, quali pagine o sezioni sono state consultate, fino a che punto il lettore ha scorso il documento e se il dispositivo utilizzato era un telefono, un tablet o un computer. Rileva inoltre la rete dell'organizzazione da cui è stato aperto il link: se appartiene a un'azienda con una rete propria ne indica il nome, mentre per una connessione domestica, mobile o da data center indica solo la tipologia. Non impostiamo cookie sul dispositivo del lettore e non conserviamo il suo indirizzo IP.

Con Tiny Ant Visitors, uno spazio di lavoro con un piano a pagamento può aggiungere una riga di codice al proprio sito web per vedere allo stesso modo quali aziende lo visitano. Se colleghi il tuo account ipapi.is, sei tenuto a rispettarne i relativi termini di servizio.

Misure tecniche di salvaguardia limitano la frequenza delle richieste e il numero di record archiviati. L'acquisizione di Visitors è limitata per spazio di lavoro e giorno UTC: 5.000 visualizzazioni di pagina con Pro, 20.000 con Team e 50.000 con Enterprise. Il traffico in eccesso viene scartato e la raccolta riprende il giorno successivo. I limiti di uso corretto del CRM per tabella (trattative, compiti e note) sono 500 con Free, 20.000 con Pro e 50.000 con Team ed Enterprise, inclusi i compiti completati e le trattative chiuse. I record esistenti vengono conservati in caso di passaggio a un piano inferiore. I limiti relativi alle richieste e alle integrazioni sono descritti nella nostra pagina per gli sviluppatori.

Tiny Ant non è un editor di testo, uno strumento di firma elettronica né un archivio documentale. Conserva sempre una copia personale di tutto ciò che carichi.

3. Account e spazi di lavoro

Accedi tramite un link inviato al tuo indirizzo email. Al primo accesso ti viene chiesto di accettare questi termini e l'Accordo sul trattamento dei dati, e ti verrà richiesto nuovamente in caso di modifiche sostanziali. Mantieni sicuro l'accesso alla tua casella di posta, perché chiunque possa leggerla può effettuare l'accesso. Il primo utente di uno spazio di lavoro ne è l'amministratore. Gli amministratori possono invitare e rimuovere membri, modificare i ruoli, gestire la fatturazione ed eliminare lo spazio di lavoro. Sei responsabile delle azioni compiute dai membri all'interno del tuo spazio di lavoro.

Le chiavi API dello spazio di lavoro agiscono per conto dell'amministratore che le ha create. Le chiavi vengono invalidate in modo permanente quando tale amministratore passa al ruolo di membro o lascia lo spazio di lavoro, e non possono essere utilizzate mentre lo spazio di lavoro è sospeso.

4. Piani, prezzi e pagamenti

I piani e i relativi limiti sono indicati su tinyant.io e nella pagina Fatturazione dell'app: Free, Pro, Team ed Enterprise. I prezzi sono espressi in euro e si intendono IVA esclusa; l'IVA viene aggiunta ove applicabile. Vendiamo i piani a pagamento a imprese dotate di una partita IVA o di un codice di identificazione fiscale valido.

I piani Team ed Enterprise includono CRM Advanced. Gli abbonamenti Team già attivi lo ricevono senza aumenti di prezzo. Se termina l'accesso a CRM Advanced, i record esistenti del CRM, i valori dei campi personalizzati e le restrizioni sui record restano invariati; la creazione di nuove strutture Advanced viene limitata e le automazioni si sospendono. Il ripristino dell'accesso non riavvia automaticamente le automazioni sospese. Si applicano i limiti pubblicati per le singole funzioni.

I piani a pagamento vengono fatturati in anticipo tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento Stripe, con cadenza mensile o, ove previsto, annuale. L'abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo fino all'eventuale disdetta. Puoi annullarlo in qualsiasi momento dalla pagina Fatturazione. L'annullamento ha effetto al termine del periodo già pagato, dopodiché lo spazio di lavoro torna al piano Free. Non rimborsiamo la parte residua di un periodo già pagato, salvo ove richiesto dalla legge. Il passaggio tra piani a pagamento comporta un addebito o un accredito calcolato pro rata.

Se un pagamento non va a buon fine, Stripe effettuerà nuovi tentativi. Se il pagamento continua a non riuscire, lo spazio di lavoro torna al piano Free. Quando uno spazio di lavoro ha più proposte attive di quante consentite dal piano, i link già inviati continuano a funzionare, ma vengono monitorate solo le proposte più recenti rientranti nel limite.

Invita un amico: quando un'azienda si registra tramite il tuo link di invito e acquista per la prima volta un piano a pagamento, la sua prima fattura e una delle tue fatture successive vengono ciascuna ridotte della metà del prezzo mensile del piano scelto in caso di fatturazione mensile, oppure dell'importo di un mese intero in caso di fatturazione annuale. Lo sconto non è convertibile in denaro, non è cedibile e viene riconosciuto una sola volta per azienda invitata. Possiamo terminare o modificare il programma di invito per gli inviti futuri in qualsiasi momento e revocare gli sconti ottenuti tramite usi impropri, come l'auto-invito.

Possiamo modificare i prezzi o i limiti dei piani. Informeremo gli amministratori dello spazio di lavoro via email almeno 30 giorni prima che una modifica abbia effetto su un abbonamento a pagamento attivo.

5. I tuoi contenuti

Le tue proposte e i relativi dati di lettura appartengono a te. Ci autorizzi a conservarli, trattarli e visualizzarli esclusivamente per quanto necessario a erogarti il servizio.

I tuoi dati di contatto. Le persone, le aziende, le trattative, i compiti, le note e i valori dei campi personalizzati che aggiungi o importi nel CRM sono tuoi record. Decidi tu quali dati inserire e ne sei il titolare del trattamento; noi agiamo come tuo responsabile del trattamento ai sensi dell'Accordo sul trattamento dei dati. Trattiamo questi record solo per fornire il servizio al tuo spazio di lavoro, come descritto nell'Accordo sul trattamento dei dati. Sono tuoi, non nostri: non li vendiamo, non li arricchiamo, non li usiamo per nostre comunicazioni commerciali e non li combiniamo con i record di altri clienti. Sei responsabile di disporre di una base giuridica valida per conservare e utilizzare i dati secondo le leggi a te applicabili (ad esempio un rapporto contrattuale con il cliente o un legittimo interesse nei contatti B2B), di fornire agli interessati le informative previste dalla legge e di rispondere alle loro richieste. Se qualcuno ci invia un reclamo riguardante dati presenti nel tuo spazio di lavoro, ti inoltriamo la segnalazione e possiamo sospendere l'accesso ai record interessati mentre gestisci la questione. L'importazione dei record rispetta gli stessi criteri di accesso dello spazio di lavoro e gli stessi limiti di capacità previsti per l'inserimento manuale. I contatti già presenti possono comunque essere completati anche una volta raggiunto il limite dei contatti. Ogni piano prevede un limite al numero di persone e aziende, indicato nella pagina dei prezzi e nella pagina Fatturazione dell'app.

Sei responsabile dei tuoi contenuti e di avere il diritto di condividerli. Non devi utilizzare Tiny Ant per:

• inviare pagine di phishing, malware o contenuti che si fingono un'altra persona o organizzazione,
• condividere contenuti illeciti o che violano i diritti di terzi,
• inviare messaggi massivi non richiesti,
• importare o conservare dati di contatto che non hai il diritto di detenere, come liste acquistate o raccolte tramite scraping non utilizzabili secondo le leggi a te applicabili,
• tentare di aggirare i limiti del piano, compromettere il funzionamento del servizio o accedere ai dati di altri clienti.

L'HTML caricato viene ripulito prima dell'archiviazione: script, moduli, frame incorporati e contenuti attivi simili vengono rimossi. Se abbiamo fondato motivo di ritenere che uno spazio di lavoro violi queste regole, possiamo disattivare un link o sospendere lo spazio di lavoro senza preavviso. Chiunque può segnalare un abuso su tinyant.io/abuse.

6. Le persone che leggono le tue proposte

Quando invii un link, decidi tu chi lo riceve e perché. Ai sensi della normativa sulla protezione dei dati personali, sei il titolare del trattamento dei dati di lettura e noi li trattiamo per tuo conto. Il nostro Accordo sul trattamento dei dati costituisce parte integrante di questi termini.

Ogni pagina di visualizzazione di una proposta mostra un breve avviso che informa che l'apertura e il tempo di lettura vengono registrati. Non devi nascondere né rimuovere tale avviso e sei responsabile di fornire ai destinatari qualsiasi ulteriore informazione cui abbiano diritto secondo le leggi a te applicabili.

7. Per quanto tempo conserviamo i dati

• L'archiviazione di una proposta ne rimuove immediatamente il contenuto dal servizio attivo e disattiva il relativo link. Le statistiche di lettura restano visibili per te. Le copie presenti nei backup del fornitore di hosting scadono entro 30 giorni, come descritto nell'Accordo sul trattamento dei dati.
• Le proposte contrassegnate come vinte o chiuse vengono archiviate automaticamente 12 mesi dopo l'impostazione di tale stato.
• L'eliminazione dello spazio di lavoro rimuove immediatamente tutte le proposte, i file, i dati di lettura, i record del CRM e i membri dal servizio attivo. Le copie nei backup del fornitore di hosting scadono entro 30 giorni, fatti salvi i documenti che dobbiamo conservare per legge. L'eventuale abbonamento a pagamento viene annullato contestualmente. Questa operazione non può essere annullata.

Le fatture e i dati di pagamento vengono conservati per il periodo previsto dalla normativa contabile.

8. Disponibilità e modifiche al servizio

Lavoriamo per mantenere Tiny Ant sempre disponibile e accurato, ma forniamo il servizio così com'è, senza un livello di servizio garantito. I dati di lettura sono misurazioni effettuate nel browser del destinatario e possono risultare incompleti, ad esempio se il lettore blocca gli script o se uno scanner di sicurezza apre il link. Possiamo aggiungere, modificare o rimuovere funzioni. Se rimuoviamo una funzione essenziale per un piano a pagamento, ti avviseremo in anticipo.

9. Limitazione di responsabilità

Nulla in questi termini limita la responsabilità per dolo o colpa grave, né qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata per legge. Negli altri casi, non siamo responsabili per danni indiretti o consequenziali, quali mancato guadagno, perdita di trattative o perdita di dati, e la nostra responsabilità complessiva per anno solare è limitata ai corrispettivi che ci hai versato per il servizio nei 12 mesi precedenti il sorgere della pretesa.

10. Scioglimento del contratto

Puoi interrompere l'utilizzo di Tiny Ant in qualsiasi momento eliminando il tuo spazio di lavoro. Noi possiamo recedere dal contratto con un preavviso di 30 giorni via email, oppure con effetto immediato in caso di violazione grave o ripetuta di questi termini da parte tua. Se recediamo senza una tua violazione, ti rimborsiamo la parte non usufruita del periodo già pagato.

11. Modifiche ai presenti termini

Possiamo aggiornare questi termini. Se una modifica è rilevante, informeremo via email gli amministratori dello spazio di lavoro almeno 30 giorni prima della sua entrata in vigore. Se continui a utilizzare il servizio dopo tale data, si applicheranno i nuovi termini.

12. Legge applicabile e foro competente

Questi termini sono regolati dalla legge estone. Le controversie che non riusciamo a risolvere in via amichevole sono devolute alla competenza del Tribunale della contea di Harju (Harju Maakohus) a Tallinn, in Estonia.